Widerrufsrecht
Rückgabe- und Widerrufsbelehrung
1. Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)
Wenn Ihre Bestellung an eine Adresse innerhalb der Europäischen Union geliefert wird, haben Sie das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Erhalts der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Bedingungen für den Widerruf
Die Ware darf zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise genutzt werden, wie es in einem Ladengeschäft möglich wäre.
Für einen etwaigen Wertverlust der Ware müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung nicht notwendig war.
Bitte bewahren Sie für den Widerruf bzw. die Rückgabe:
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den Kaufbeleg oder
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eine andere Form des Kaufnachweises
auf.
2. Widerruf oder Rückgabe anmelden
Um einen Widerruf oder eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail:
Bitte geben Sie dabei an:
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Ihre Bestellnummer
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ggf. den Rückgabegrund (freiwillig)
Rücksendungen müssen nach Bestätigung an folgende Adresse erfolgen:
Duflow GmbH
Ringbahnstraße 4
41460 Neuss
Deutschland
Rücksendungen, die ohne vorherige Anmeldung erfolgen, können nicht angenommen werden.
3. Rücksendekosten
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Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde
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Die Rücksendung kann eigenständig mit einem Versanddienstleister Ihrer Wahl erfolgen
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Falls Sie wünschen, dass wir ein Rücksendeetikett zur Verfügung stellen,
werden die Versandkosten von der Rückerstattung abgezogen
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4. Beschädigte oder falsche Artikel
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt.
Sollte der Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir das Problem prüfen und schnellstmöglich beheben können.
5. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Waren, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind:
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Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden
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Verderbliche Waren oder Waren mit kurzem Haltbarkeitsdatum
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Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
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Digitale Inhalte oder Dienstleistungen, sofern der Verbraucher ausdrücklich zugestimmt hat, dass mit der Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird
Bei Fragen zu einem bestimmten Artikel kontaktieren Sie uns bitte vorab.
6. Umtausch
Der schnellste Weg, einen anderen Artikel zu erhalten, ist die Rückgabe des ursprünglichen Artikels.
Nach Annahme der Rücksendung können Sie den gewünschten Artikel separat neu bestellen.
7. Rückerstattungen
Wir informieren Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben.
Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit durch Banken oder Zahlungsdienstleister variieren kann.
Sollten mehr als 15 Werktage seit der Bestätigung der Rückerstattung vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter:
8. Hinweis
Diese Rückgabe- und Widerrufsbelehrung berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte nach deutschem oder europäischem Recht.